Vos données
Politique de confidentialité
Chez Cookies & Co, la protection de vos données personnelles compte. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Stéphanie Playe (entreprise individuelle), exploitant « Cookies & Co » - 94 rue Albert Vanderhaeghen, 59320 Haubourdin - cookies.co590@gmail.com.
2. Données que nous collectons
• Compte client : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré).
• Commandes : produits commandés, créneau de retrait, prénom, téléphone, e-mail.
• Fidélité : nombre de tampons et récompenses liés à votre compte.
• Demande de devis (traiteur) : nom, e-mail, téléphone, message.
• Navigation : cookies techniques (voir §9).
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement est traité directement par Stripe.
3. Finalités et bases légales
• Gérer les commandes, le retrait et la livraison - exécution du contrat.
• Gérer votre compte et le programme de fidélité - exécution du contrat / intérêt légitime.
• Envoyer les e-mails liés à votre commande et à votre compte (confirmation, réinitialisation de mot de passe, réponse à un devis) - exécution du contrat / mesures précontractuelles.
• Vous envoyer des e-mails de relance si vous avez un compte client (panier non finalisé, avancement de votre carte fidélité, message après plusieurs semaines sans commande). Chaque e-mail contient un lien pour ne plus les recevoir en un clic - intérêt légitime (clients existants, art. L34-5 du Code des postes et communications électroniques).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales - obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude - intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :
• Stripe - paiement en ligne sécurisé.
• Brevo - envoi des e-mails transactionnels.
• Hostinger - hébergement du site.
• Deliveroo - livraison (le cas échéant).
• Google - polices d'écriture et affichage des avis Google.
• Telegram - nous recevons une notification de commande ne contenant aucune donnée personnelle (uniquement produits, créneau, total et numéro de commande).
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Google, Telegram) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.
6. Durée de conservation
• Compte client : jusqu'à sa suppression ou après une longue période d'inactivité.
• Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Demandes de devis : le temps du traitement, puis archivage limité.
• Cookies : voir §9.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreints, protection contre les intrusions, et externalisation du paiement auprès d'un prestataire certifié PCI-DSS.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition, de limitation, et de retrait de votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à cookies.co590@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, connexion, mise en cache), qui ne requièrent pas votre consentement. Il utilise également, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) destinés à établir des statistiques de fréquentation anonymisées. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies non essentiels ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour les refuser.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données : cookies.co590@gmail.com.
Dernière mise à jour : août 2026.
Conception & développement : Nova Web Agence.